CARTA DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO

Colline Comasche ha adottato una propria “Carta dei Servizi” che elenca i principi ed i criteri relativi all’erogazione del servizio idrico integrato:

  • ACQUEDOTTO
  • FOGNATURA
  • DEPURAZIONE

Questa “Carta” rappresenta uno strumento di tutela per l’utente in quanto elenca gli standard di qualità del servizio al fine di favorire la comprensione e la trasparenza di tutte le tipologie di attività durante il rapporto contrattuale e costituisce un elemento integrativo dei contratti di fornitura.
Stabilendo tempi e modalità di erogazione dei servizi forniti; individuando gli indicatori di qualità e di quantità, la “Carta dei Servizi” di Colline Comasche è uno strumento indispensabile per tutti gli utenti che possono così controllare i servizi offerti nonché denunciare ogni eventuale ritardo, mancanza o disservizio.
La Carta riporta anche i tempi di risposta da parte di Colline Comasche alle diverse segnalazioni.

Download Carta dei Servizi
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La “Carta dei Servizi” di Colline Comasche è disposizione degli utenti anche presso gli uffici della società.